Over ons

VANAD Engage Turkije is een toonaangevende speler in de callcenterbranche. Wij streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Als klantenservice medewerker ben je een belangrijke schakel in het leveren van uitstekende ondersteuning en het opbouwen van sterke klantrelaties.

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen voor problemen en behandelt klachten op een professionele en klantgerichte manier. Je communiceert via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat, en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft met onze organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten over producten, diensten en bestellingen.
• Het bieden van uitstekende klantenservice door middel van effectieve communicatie en het oplossen van problemen.
• Registreren van klantinteracties en relevante informatie in ons systeem.
• Samenwerken met interne teams om klantvragen en -problemen snel en efficiënt op te lossen.
• Proactief kansen signaleren voor het verbeteren van de klantenservice en deze bespreken met het team.

Functievereisten

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur in een callcenter, is een pré.
• Goede luistervaardigheden en het vermogen om empathie te tonen naar klanten.
• Flexibiliteit in werktijden, aangezien we werken met een rooster.
• Woonachtig in de regio waar je solliciteert.

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving met een hecht en gezellig team.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Training en ondersteuning om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Ben je enthousiast en wil je deel uitmaken van ons klantenserviceteam? 

We kijken uit naar je sollicitatie!