We streven ernaar om onze klanten de beste service te bieden en hen te helpen bij het realiseren van hun woon- en tuinprojecten. Ter uitbreiding van ons klantenserviceteam zoeken we een enthousiaste en klantgerichte medewerker voor de inbound klantenservice.

Functieomschrijving:

Als Klantenservice Medewerker Inbound ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en andere klantgerelateerde zaken. Je werkt in een dynamisch team en zorgt ervoor dat klanten altijd met een tevreden gevoel ophangen.

Wat ga je doen?

Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
Adviseren van klanten over producten en diensten.
Oplossen van klachten en retourzendingen.
Administratieve taken zoals het bijwerken van klantinformatie en bestellingen.
Klanttevredenheid waarborgen door elke klant optimaal te helpen.

Wat zoeken wij?

Je hebt ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een callcenter of servicegerichte functie.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Je werkt graag in teamverband en bent flexibel.
Je hebt een klantgerichte houding en denkt in oplossingen.
Je bent beschikbaar voor de volgende werktijden:
Avonden: 2 avonden per week.
Weekenden: 1 dag per 2 weken (zaterdag of zondag).
Openingstijden klantenservice:

Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 20:00 (NL tijd)
Zaterdag: 09:00 - 18:00 (NL tijd)
Zondag: 12:00 - 17:00 (NL tijd)

 Wat bieden wij?

Een parttime flex of fulltime flex functie (24-40 uur per week)
Flexibele werktijden en een prettige werk-privébalans.
Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
Werken binnen een dynamisch en gezellig team.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk.