COŞKUNLAR OTOMOTİV GİYİM SANAYİ VE TİC. A.Ş. DENİZLİ’de istihdam edilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde çalışacak "MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI’’ aranmaktadır.

• Tercihen Üniversite mezunu,
• Otomotiv sektöründe veya müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyimli,
• İletişim becerileri yüksek, çözüm odaklı ve sabırlı,
• Etkili problem çözme ve analiz yeteneğine sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın, hızlı karar verebilme yeteneğine sahip,
• Yenilikçi yaklaşımı benimsemiş ve gelişmeleri takip eden,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Müşteri odaklı yaklaşımı benimseyen,
• Diksiyonu düzgün, prezantabl.

İŞ TANIMI

•  Müşteri şikayetleri, talepleri ve önerilerini profesyonel bir şekilde karşılamak ve çözüm üretmek,

•         Müşterilerle iletişimi sürekli ve etkili bir şekilde sürdürmek,

•         Müşteri geri bildirimlerini toplamak, gerekli anketleri gerçekleştirmek, kayıtlarını tutmak ve gerekli raporları hazırlayıp ilgili birimlere iletmek, 

•        Satış ve satış sonrası müşteri memnuniyetini takip etmek ve iyileştirmeler yapmak,

•         Müşteri ilişkilerini geliştirecek stratejiler oluşturmak,

•         Müşteri taleplerine uygun ürün ve hizmet önerileri sunmak, 

•         Müşteri memnuniyet anketleri aracılığı ile müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesini ölçmek,

•        Müşteri memnuniyetini yüksek tutmak,

•        Şirket içi departmanlarla işbirliği yaparak müşteri ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak,