GENEL NİTELİKLER

• En az lise mezunu,
• Müşteri ilişkileri sürecinde en az 1 yıl deneyim sahibi,
• İngilizce bilen,
• İletişim becerileri kuvvetli, hoşgörülü, sabırlı ve güler yüzlü,
• Sonuç odaklı, çözüm üreten,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek (AVM vardiya ve mesai koşulları),
• Problem çözme becerisine sahip,
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen

İŞ TANIMI

• Müşterilerden gelen geri dönüşleri karşılama ve çözümlenmesini sağlamak,
• Müşteri şikayetlerinin çözümü konusunda departmanlar arasında koordinasyon ve bilgi alışverişini sağlamak,
• Doğru bilgi aktarımı ve kalite hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilen,