GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Sigorta Operasyon Personeli, sigorta sektöründe teknik konularda uzmanlaşmış ve sigorta süreçlerini yöneten bir profesyoneldir. Sigorta poliçelerinin teknik detaylarını anlamak, riskleri değerlendirmek ve müşterilere uygun sigorta çözümleri sunmak gibi görevleri yerine getirir.

GENEL NİTELİKLER 

• Tercihen çağrı merkezi yönetiminde deneyimli 
• Microsoft Office programlarını kullanmayı bilen (World, Excell, Outlook, Power Point)
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Organizasyon becerisi olan, iş takibi yüksek ve sonuç odaklı,
• Sürekli iş takibine uyum sağlayabilecek
• İç / dış müşteri memnuniyeti gözeterek, sorumlu olduğu takımın performans kriterlerine ulaşmasını sağlamak,
• İkna kabiliyeti yüksek ve diksiyonu düzgün
• Sevecen
• Ekip arkadaşları ile uyum içerisinde çalışacak
• İş takip süreçlerine hakim

İŞ TANIMI

• Sigortalı ile ilişkileri üst düzeyde sağlamak,
• Müşteriler ve poliçeleri ile ilgili sorunları ile yakından ilgilenip müşterinin bünyemizdeki devamlılığını sağlamak / bünyemize yeniden kazandırmak
• Şirketin belirlemiş olduğu sigorta satış hedefleri doğrultusunda mevcut müşterilere ulaşmak ve sigorta hedefini gerçekleştirmek,
• Poliçeleri takip ve tanzim etmek
• Poliçelerin tahsilâtını yapmak ve bununla ilgili gerekli belgeleri düzenlemek
• Saha ekipleri işbirliği içinde çalışarak teknik operasyonları yürütmek