Sistem Destek Uzmanı, bilgi teknolojileri altyapısının yönetimi ve kullanıcıların teknik sorunlarının çözümü konularında uzmanlaşmış bir pozisyondur. Bu pozisyon, şirketin BT altyapısının günlük işleyişini sağlamak ve kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunlara çözüm üretmekle sorumludur.

İşe alım, Ergün Holding kuruluşu olan teknoloji şirketimiz için yapılacaktır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili Lisans veya Önlisans bölümlerinden mezun,
• Microsoft Server Ailesi ve Windows işletim sistemi konusunda tecrübeli,
• Active Directory, DNS, DHCP, IIS, GPO konusunda tecrübeli,
• Microsoft Office 365 Admin Center ve Microsoft Exchange Server konusunda tecrübeli
• Sanallaştırma teknolojileri konusunda tecrübeli,
• Yedekleme yazılımları (Backup) konusunda tecrübeli,
• Genel Sistem/Network teknolojileri konusunda bilgi sahibi,
• Ağ güvenliği (Network Security, Firewall) konularında temel bilgilere sahip
• Minimum 5 yıl Desktop Destek/Helpdesk tecrübesi olan,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Masaüstü, yazıcı, laptop ve diğer bilgisayar çevre birimleri donanımlarının kurulumu ve ilgili sorunlarının tespiti ve giderilmesi konusunda deneyimli,
• Finansal CRM üzerinde çalışan servislerin kontrolü ve monitoring işlerini yapabilecek,
• Kaynak sorun analizi ve problem çözme konusunda yetenekli,
• Araştırma geliştirme konularında yetenekli gelişime açık.

İş Tanımı

• Microsoft Server sistemlerinin kurulumu ve yönetimi,
• Desktop sorunları, yazılım sorunları ve genel IT ile ilgili taleplerin karşılanması
• Problemlere birinci seviyede destek sunarak çözüm sağlanması,
• Helpdesk hizmetleri ve kurulum hizmetlerinin düzenli olarak yürütülmesi,
• Bildirilen problem ve taleplerin çözümlerinin takip edilerek sonuçlandırılması,
• Son kullanıcı bilgisayarlarına yerinde ve gerekli durumlarda uzaktan erişim ile sorun tespitinin yapılması ve çözümlenmesi,
• Kullanıcı hesaplarının açılması ve gerekli yetkilendirme işlemlerinin yapılması,
• CRM ve Sunucu sistemlerinden gelen bildirimlerin takip edilmesi, ilgili birimlerin bilgilendirilmesi.